Πολιτική Ακυρώσεων Παραγγελιών - veluda.com.cy
information
Κάλεσε μας

Πολιτική Ακυρώσεων Παραγγελιών

Η Veluda Water Filters καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την άμεση και ορθή εξυπηρέτηση των πελατών της. Παρακάτω παρατίθενται οι επίσημοι όροι ακύρωσης παραγγελιών μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

1. Ακύρωση πριν την αποστολή της παραγγελίας

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον η ακύρωση γίνει πριν την αποστολή των προϊόντων.

Τρόποι ακύρωσης:

  • Τηλεφωνικά, στο: 77788918
  • Μέσω email στο info@veluda.com.cy, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας

Η επιστροφή του ποσού γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

2. Ακύρωση μετά την αποστολή της παραγγελίας

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Ωστόσο, ο πελάτης μπορεί να κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών.

Σε αυτή την περίπτωση:

  • Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων.
  • Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή αποσφραγιστεί (σε περίπτωση προϊόντων υγιεινής όπως φίλτρα).
  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μετά από έλεγχο του προϊόντος.

3. Ακύρωση από την εταιρεία

Η Veluda Water Filters διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει παραγγελία στις εξής περιπτώσεις:

  • Εάν υπάρχει πρόβλημα διαθεσιμότητας ή τεχνικό σφάλμα στο σύστημα.
  • Εάν διαπιστωθεί πρόβλημα με τα στοιχεία πληρωμής ή ύποπτη συναλλαγή.
  • Σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή τεχνικής δυσλειτουργίας.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο πελάτης θα ενημερωθεί άμεσα και θα του επιστραφεί το συνολικό ποσό της παραγγελίας.

4. Τρόπος Επικοινωνίας

Για οποιοδήποτε θέμα ακύρωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών:

Κατεβάστε και συμπληρώστε το Έντυπο Υπαναχώρησης

X

Στείλτε ένα μύνημα

Το όνομα είναι υποχρεωτικό .
Το τηλέφωνο είναι υποχρεωτικό.
Το email είναι υποχρεωτικό.
Το μήνυμα είναι υποχρεωτικό .
Το αποτέλεσμα είναι λάθος.